POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Avec le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi notre commerce respecte votre vie privée et s'engage à préserver la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

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Collecte de renseignements personnels à l’aide des formulaires

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Merci de visiter www.eugenefortier.ca. Vos renseignements personnels sont collectés lorsque vous complétez un de nos formulaires. De ce fait, aucun renseignement personnel ne sera collecté sans votre consentement.

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Nous utilisons les renseignements collectés à l’aide des formulaires afin de procéder à l’analyse des demandes et de communiquer avec les gens qui les soumettent. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles directement auprès d'enfants de moins de 13 ans; le Site Web est destiné à un public général et n'est pas spécifiquement destiné à des enfants ou destiné à être utilisé par des enfants.

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Pour ce faire, nous collectons les renseignements personnels suivants :

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• Prénom et nom;

• Courriel;

• Numéro de téléphone;

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Collecte de renseignements personnels à l’aide d’une fenêtre de clavardage

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Vos renseignements personnels peuvent être collectés lorsque vous faites une demande de service à la clientèle par le biais de la fenêtre de clavardage sur le site notre site. Aucun renseignement personnel n’est collecté sans votre consentement. Nous utilisons les renseignements collectés à l’aide du clavardage afin de répondre à une demande d’information ou de soutien.

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Comment nous recueillons les informations que vous nous fournissez

Les informations que nous recueillons directement auprès de vous peuvent inclure des informations que vous nous fournissez:

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En magasin: lorsque vous visitez l'un de nos magasins, nous pouvons vous demander certaines informations pendant que vous interagissez avec l'un de nos représentants. Cela peut inclure des informations de contact, des informations de paiement, des informations sur le produit et d'autres informations que vous fournissez lorsque vous achetez un véhicule ou un service chez nous et lorsque vous financez votre location ou votre achat via nos partenaires, y compris votre nom, adresse courriel, adresse, numéro de téléphone et informations financières.

Lorsque vous communiquez avec nous: lorsque vous nous contactez à propos d'un problème de service client ou pour toute autre demande, nous collectons le contenu de ces communications, ainsi que toute information supplémentaire sur le mode de communication utilisé, incluant téléphone, SMS, courriel, chat et plateformes de médias sociaux. Par exemple, si vous nous envoyez un courriel, nous collecterons votre adresse courriel, si vous nous envoyez un SMS, nous collecterons votre numéro de téléphone, etc.

Autres informations que vous fournissez en ligne: cela inclut les informations fournies lorsque vous vous abonnez à notre service, publiez du matériel ou demandez d'autres services, comme un devis. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un concours ou à une promotion parrainée par nous, et lorsque vous signalez un problème avec notre Site Web.

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Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

Adresse IP
Système d’exploitation
Pages visitées et requêtes
Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

d’améliorer le service et de fournir un accueil personnalisé
de recueillir des statistiques
de faire de la publicité digitale de type « remarketing ».

Partage des renseignements personnels

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Nous nous engageons à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés. Toutefois, il nous arrive de partager ces informations avec des tiers, incluant Google et autres, pour les raisons suivantes : Publicité digitale de type « remarketing ». Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient communiqués à des tiers, il vous est possible de vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, comme mentionné dans la section suivante.

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Droit d’opposition et de retrait

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Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

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Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion. Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessous :

Adresse postale : 100, boul. Baril Ouest, Princeville Qc.  G6L 3W1
Courriel : e.fortier@videotron.ca
Téléphone : 819 364-5339 

Google offre la possibilité de se désabonner automatiquement de toute publicité ciblée par centres d’intérêt ou par « remarketing ». Veuillez visiter la page suivante pour vous désabonner : Centre de confidentialité Google.

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Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant. L’exercice de ce droit se fera en nous contactant à l’adresse suivante :

Adresse postale : 100, boul. Baril Ouest, Princeville Qc.  G6L 3W1
Courriel : e.fortier@videotron.ca
Téléphone : 819 364-5339 

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Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

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